سياسة الاستبدال والاسترجاع

**سياسة الاستبدال والاسترجاع**


نحن في [ميرة للعبايات النسائية ] نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع:


  • شروط الاسترجاع :

- المدة الزمنية: يمكنك استرجاع المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ استلامه.

- الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع وجود جميع العلامات التجارية الأصلية (العلامات أو الأوشحة أو الأكياس أو غيرها).

- العباية يجب أن تكون غير ملبوسة أو معدلة.


  • شروط الاستبدال :

- المدة الزمنية : يمكنك استبدال المنتج خلال [7 أيام] من تاريخ استلامه.

- الحالة : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات الأصلية.

- الاستبدال يتم بنفس المنتج أو منتج آخر من نفس القيمة.


  • الاستثناءات :

- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب الطلب.

- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت بسبب الاستخدام غير السليم.


  • طريقة الاسترجاع أو الاستبدال :

- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [0538111318] خلال [عدد الأيام المحددة] من استلام المنتج.

- سيتم إرسال تعليمات استرجاع أو استبدال المنتج إلى العميل بعد تلقي الطلب.

- في حال الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء.

- تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج تقع على عاتق العميل، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.


  • المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب :

- في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو غير مطابق للطلب (مثل الحجم أو اللون الخاطئ)، نعتذر عن ذلك وسنقوم بتعويضك بالكامل من خلال استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

- سيتم تغطية تكاليف الشحن في هذه الحالة.


  • كيفية التواصل :

- للتواصل مع فريق خدمة العملاء، يمكنكم الاتصال بنا على: [ 0538111318] أو إرسال بريد إلكتروني إلى: [ [email protected]].

- ساعات العمل : على مدار الساعة


  • رسوم الاستبدال والاسترجاع
  • رسوم الإرجاع:
  • يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن للمنتج المُسترجَع .
  • رسوم الاستبدال :
  • يتحمل العميل رسوم الشحن عند استبدال الطلب .




  • ملاحظات هامة :

- تأكد من مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إجراء أي عملية شراء.

- لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حالة وجود عيوب ناتجة عن الاستخدام الشخصي أو إهمال العميل.


نحن هنا دائمًا لضمان رضاك التام عن جميع مشترياتك! شكراً لثقتك في [ميرة للعبايات النسائية].


---

not found