نحن في متجر ميرة نهدف إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسهلة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية. سياسة الشحن والتوصيل لدينا موجهة لضمان استلامكم لطلبكم بكل سرعة وسهولة.
1. خيارات الشحن
- الشحن المحلي فقط:
- يتم توصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة باستخدام شركات توصيل موثوقة تضمن جودة الخدمة وسرعتها.
2. أوقات التوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
- تعتمد أوقات التوصيل على الموقع الجغرافي للعميل:
- داخل المدن الرئيسية: من 3-5 أيام عمل.
- إلى المناطق البعيدة: من 5-7 أيام عمل.
3. رسوم الشحن
- التكلفة:
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الموقع الجغرافي للعميل ووزن الطلب.
4. تتبع الشحنات
- عند شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة.
- يمكن استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب من خلال موقع شركة الشحن.
5. استلام الطلبات
- يُرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل دقيق وواضح لتجنب أي تأخير.
- إذا لم تتمكن من استلام الطلب في الموعد المحدد، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعادة جدولة التوصيل.
6. الأضرار أثناء التوصيل
- نحرص على تغليف الطلبات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
- إذا تلقيت طلبًا متضررًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور توضح الضرر.
7. سياسة الطلبات المتأخرة
- في حال حدوث أي تأخير، سيتم إبلاغك فورًا وتقديم المساعدة لحل المشكلة.
- متجر ميرة غير مسؤول عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الأحداث الطارئة.
8. استفسارات ودعم العملاء
لأي استفسارات تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [إضافة تفاصيل التواصل].
ملاحظات إضافية
- يحتفظ متجر ميرة بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل دون إشعار مسبق.
- يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
